Brugsbetingelser

AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA

Brugsbetingelser

De nuværende generelle salgsbetingelser for AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA (Automotive Replacement Glass Division) er også tilgængelige på andre sprog på vores hjemmeside http://www.agc-arg.com. Den engelske version er den originale version. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version og enhver oversættelse heraf, er den engelske version gældende.

Denne webportal ejes og drives af Automotive Replacement Glass ("ARG") Divisionen af AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA, et selskab registreret under belgisk lovgivning, med hovedkontor beliggende i Belgien, 1348 Louvain-la-Neuve, Avenue Jean Monnet 4, og registreret hos Crossroads Bank of Enterprises under nummer 0442.444.219 ("AGC AUTOMOTIVE EUROPE").
Adgang til og brug af AGC AUTOMOTIVE EUROPE's webportal ("Webportalen") er underlagt de nedenfor angivne betingelser og gældende lovgivning ("Brugsbetingelser").
Disse brugsbetingelser skal læses i sammenhæng med AGC AUTOMOTIVE EUROPE's generelle salgsbetingelser, som gælder for salg og levering af AGC- og NordGlass-produkter fra ARG-divisionen af AGC AUTOMOTIVE EUROPE, samt AGC AUTOMOTIVE EUROPE's webportal-privatlivspolitik.

1. Formål

Webportalen er beregnet til brug af professionelle kunder, der har fået tildelt en konto, og deres repræsentanter (dvs. brugere), eksklusivt for forbrugere. Webportalen gør det muligt for kunder hos AGC AUTOMOTIVE EUROPE at oprette en konto, hvorigennem de kan administrere deres data, konsultere gældende købspriser, afgive ordrer, følge op på ordrer, konsultere og downloade kopier af fakturaer, debet-/kreditnotaer og udestående saldi samt indsende spørgsmål og anmelde fejl.
Formålet med webportalen, suppleret af de tilhørende mobilapplikationer med lignende funktioner, er at give kunderne en brugervenlig platform til at få adgang til information om ARG-produkter og muliggøre køb af dem. Webportalen giver et sikkert arbejdsmiljø til dette formål.
Bestemmelserne i artiklerne XII.7, §1, XII.8 og XII.9 i den belgiske økonomiske lovbog finder ikke anvendelse på ordrer afgivet via webportalen.
Når en kunde downloader, får adgang til og/eller bruger webportalen og/eller de tilhørende mobilapplikationer, anerkender kunden, at denne accepterer disse brugsbetingelser, som udgør en juridisk bindende aftale mellem kunden og AGC AUTOMOTIVE EUROPE. Hvis kunden ikke accepterer brugsbetingelserne, har kunden ikke ret til at få adgang til eller bruge webportalen og/eller de tilhørende mobilapplikationer og skal afstå fra sådan brug.
Brugeren, der accepterer disse brugsbetingelser, garanterer, at denne har bemyndigelse til at gøre det på vegne af kunden og til juridisk at binde kunden, idet det forstås, at hvis en bruger begynder at bruge webportalen og/eller de tilhørende applikationer på vegne af kunden, vil kunden være bundet over for AGC AUTOMOTIVE EUROPE, selvom brugeren ikke har den nødvendige bemyndigelse.

2. Brug af webportalen

2.1. Bruger-ID og adgangskode

AGC AUTOMOTIVE EUROPE vil efter eget skøn give sine kunder begrænset adgang til webportalen ved at give dem så mange individuelle bruger-ID'er og adgangskoder, som de med rimelighed kan anmode om. Brugsbetingelserne gælder for hver kunde, der opretter en konto på webportalen, og så længe denne har en konto på webportalen. Ved oprettelse af kundekontoen forbeholder AGC AUTOMOTIVE EUROPE sig retten til at anmode om specifikke oplysninger og dokumentation relateret til kundens virksomhed og dens forhold til AGC AUTOMOTIVE EUROPE.
Kunden er ansvarlig for at holde de oplysninger, der er givet til AGC AUTOMOTIVE EUROPE, korrekte og opdaterede. Til dette formål kan kunder få adgang til og opdatere de oplysninger, der er angivet på kontosiden. Alle kunder er ansvarlige for at opretholde fortroligheden og den individuelle brug af de bruger-ID'er og adgangskoder, der er knyttet til kundens konto, som tildelt af AGC AUTOMOTIVE EUROPE.
Kunden skal sikre, at bruger-ID'er og adgangskoder, der er knyttet til kundens konto, kun bruges til formålet med det kommercielle forhold mellem kunden og AGC AUTOMOTIVE EUROPE og under ingen omstændigheder deles med tredjeparter.
Alle kunder er eneansvarlige for alle aktiviteter, der finder sted under deres respektive konti, og accepterer straks at underrette AGC AUTOMOTIVE EUROPE, hvis de bliver opmærksomme på eller har mistanke om uautoriseret brug af de bruger-ID'er og adgangskoder, der er tildelt deres brugere. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan suspendere enhver kundes konto uden forudgående varsel, hvis AGC AUTOMOTIVE EUROPE bliver opmærksom på eller har mistanke om uautoriseret brug af de pågældende bruger-ID'er eller adgangskoder.

2.2. Tilgængelighed af webportalen

AGC AUTOMOTIVE EUROPE gør kommercielt rimelige bestræbelser på at holde webportalen tilgængelig 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. Uanset ovenstående kan AGC AUTOMOTIVE EUROPE afbryde adgangen, især til vedligeholdelsesformål (herunder opdatering) og/eller af andre tekniske og operationelle årsager.
Adgang til og brug af webportalen er gratis.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE vil give kunden rimeligt varsel om ændringer eller justeringer, der sandsynligvis vil påvirke adgangen til og brugen af webportalen væsentligt. Sådanne meddelelser kan præsenteres på webportalen.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE forbeholder sig retten til at slette forældede kundekonti for at forhindre, at kunder, der ikke længere er kontraktligt tilknyttet AGC AUTOMOTIVE EUROPE, får adgang til webportalen.
Uden at det berører ovenstående, er AGC AUTOMOTIVE EUROPE berettiget til at suspendere eller opsige brugen af webportalen til enhver tid med et skriftligt varsel på syv dage.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE er også berettiget til at suspendere eller opsige brugen af webportalen med øjeblikkelig virkning og med forudgående skriftligt varsel, hvis kunden overtræder nogen bestemmelse i disse brugsbetingelser.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE er berettiget til at suspendere og/eller opsige en kundes ret til at afgive ordrer på webportalen med øjeblikkelig virkning og uden varsel, hvis kunden undlader at betale AGC AUTOMOTIVE EUROPE et beløb, der skyldes i henhold til en aftale.

2.3. Sikkerhed

AGC AUTOMOTIVE EUROPE vil tage rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre webportalens (og de tilhørende mobilapplikationers) sikkerhed samt de oplysninger, den indeholder, og for at beskytte fortroligheden af disse oplysninger.

2.4. Brugernes forpligtelser

Kunder skal, og skal sikre, at deres brugere til enhver tid:

• bruger webportalen kun til formål, der er tilladt i henhold til disse brugsbetingelser, og kun i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, regler eller generelt accepteret praksis i den relevante jurisdiktion;
• ikke bruger webportalen til ulovlige formål eller formål, der kan skade AGC AUTOMOTIVE EUROPE's eller tredjeparts rettigheder, og især ikke leverer falske, unøjagtige eller vildledende oplysninger;
• ikke krænker nogen immaterielle rettigheder eller privatlivsrettigheder tilhørende AGC AUTOMOTIVE EUROPE eller nogen tredjepart.

3. Ansvar og garantier

AGC AUTOMOTIVE EUROPE forbeholder sig retten til at ændre funktionaliteten af webportalen og/eller de tilhørende mobilapplikationer til enhver tid. AGC AUTOMOTIVE EUROPE garanterer ikke, at et bestemt indhold eller en bestemt funktion er tilgængelig på webportalen.

AGC AUTOMOTIVE EUROPE garanterer ikke uafbrudt adgang til webportalen. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan ikke holdes ansvarlig over for kunden, hvis webportalen af en eller anden grund er utilgængelig eller afbrudt på et givent tidspunkt eller i en given periode.

Selvom AGC AUTOMOTIVE EUROPE gør en rimelig indsats for at opdatere oplysningerne på webportalen, accepterer kunden, at webportalen leveres "som den er", og at AGC AUTOMOTIVE EUROPE ikke garanterer, at webportalen eller de oplysninger, der vises på den, er fri for fejl, udeladelser eller opdateret.

AGC AUTOMOTIVE EUROPE vil gøre en rimelig indsats for hurtigt at rette eventuelle fejl eller give kunden alternative midler til at bruge webportalen. En sådan rettelse eller substitution udgør kundens eneste retsmiddel.

I det maksimale omfang, der er tilladt i henhold til gældende lovgivning, vil AGC AUTOMOTIVE EUROPE's ansvar være begrænset som følger:

• AGC AUTOMOTIVE EUROPE er ikke ansvarlig for skader på eller midlertidige eller permanente uheld, der påvirker kundens IT-udstyr ved adgang til webportalen, navigation på dens sider eller generelt under transmission af filer og computerprogrammer via webportalen. Mere specifikt er AGC AUTOMOTIVE EUROPE ikke ansvarlig for nogen virus eller anden malware, der transmitteres via webportalen.
• AGC AUTOMOTIVE EUROPE er ikke ansvarlig for svigagtig brug af webportalen af brugere eller tredjeparter. Den påtager sig intet ansvar for nogen interferens i sine computersystemer eller nogen uautoriseret adgang eller hacking af oplysninger, der kan opstå som følge af brugen af webportalen.

Med forbehold af gældende ufravigelige regler i national lovgivning er AGC AUTOMOTIVE EUROPE ikke ansvarlig over for kunden for:

1. tab af indtægter, fortjeneste, salg eller forretning;
2. forretningsafbrydelse;
3. tab af forventede besparelser;
4. tab af forretningsmuligheder, goodwill eller skade på omdømme;
5. tab eller korruption af data; og generelt
6. indirekte og følgeskader af enhver art.

Ovenstående ansvarsbegrænsning for AGC AUTOMOTIVE EUROPE gælder for skader forårsaget af dens almindelige fejl og uagtsomhed, men gælder ikke for skader forårsaget af AGC AUTOMOTIVE EUROPE's svig, forsætlige forsømmelse eller grov uagtsomhed eller uagtsomhed, der resulterer i død eller personskade.

Under ingen omstændigheder er AGC AUTOMOTIVE EUROPE ansvarlig for skader forårsaget til kunden eller nogen anden person på grund af almindelig fejl, grov uagtsomhed, forsætlig forsømmelse eller svig begået af AGC AUTOMOTIVE EUROPE's underleverandører eller agenter, som ikke er datterselskaber af AGC AUTOMOTIVE EUROPE.

Enhver krav, som kunden måtte have i forbindelse med brugen af webportalen, skal være forældet, hvis det ikke meddeles skriftligt med anbefalet post, forudbetalt porto og med kvittering for modtagelse, inden for en periode på seks måneder efter, at kunden blev opmærksom på årsagen til kravet.

4. Behandling af personoplysninger

"Personoplysninger" refererer til enhver information, der vedrører en identificeret eller identificerbar bruger.

Ved anmodning om bruger-ID'er og adgangskoder, der muliggør adgang til og brug af webportalen og/eller den tilhørende mobilapplikation, vil alle brugere få adgang til vores webportal-privatlivspolitik, som informerer dem om behandlingen og overførslen af de personoplysninger, de kommunikerer via webportalen og/eller den tilhørende mobilapplikation til AGC AUTOMOTIVE EUROPE til de formål, der er beskrevet i denne webportal-privatlivspolitik. Denne webportal-privatlivspolitik fastlægger de betingelser, under hvilke AGC AUTOMOTIVE EUROPE, som dataansvarlig, behandler brugernes personoplysninger, samt brugernes rettigheder og AGC AUTOMOTIVE EUROPE's forpligtelser i forbindelse med denne behandling.

Hvis kunden giver personoplysninger om andre medarbejdere eller agenter hos kunden, skal kunden informere disse medarbejdere og agenter om behandlingen af deres personoplysninger af AGC AUTOMOTIVE EUROPE og sikre, at denne kommunikation sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Til dette formål er AGC AUTOMOTIVE EUROPE's webportal-privatlivspolitik tilgængelig for kunden efter anmodning. Webportalen og de tilhørende mobilapplikationer vil ikke være tilgængelige, før denne webportal-privatlivspolitik er blevet accepteret af brugeren.

Behandlingen af personoplysninger vil være underlagt forordning 2016/679 fra Europa-Parlamentet og Rådet af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri bevægelighed for sådanne data og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel forordning om databeskyttelse, "GDPR").

5. Brug af cookies

En cookie er en tekstfil, der kan placeres på brugerens computer, når denne besøger webportalen. Den indeholder information, der indsamles fra computeren og sendes tilbage til webportalen ved hvert efterfølgende besøg for at huske brugerens handlinger og præferencer over tid.

AGC AUTOMOTIVE EUROPE bruger kun cookies til at identificere og huske brugerens land og sprogpræferencer ved første adgang til webportalen samt brugerens ID og adgangskode ved login til webportalen (begge er tekniske cookies) og til at identificere og registrere, hvilke sider på webportalen der tilgås (via analytiske cookies). Disse cookies hjælper AGC AUTOMOTIVE EUROPE med at forbedre browsingoplevelsen på webportalen og tilpasse den til brugernes og kundernes behov. AGC AUTOMOTIVE EUROPE bruger også disse oplysninger til statistisk analyse. Medmindre andet er lovligt påkrævet, vil dataene forblive i systemet i maksimalt 12 måneder fra den sidste brug af webportalen af en given bruger og vil derefter blive fjernet fra systemet. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan dele disse oplysninger med tredjeparter i overensstemmelse med gældende regler for databeskyttelse.

Yderligere information om brugen af cookies af AGC AUTOMOTIVE EUROPE findes i vores webportal-privatlivspolitik.

6. Fortrolighed

Kunden forpligter sig til ikke at afsløre, offentliggøre, videregive eller kommunikere til nogen tredjepart, undtagen til sine medarbejdere og agenter, som det er nødvendigt at videregive det til, nogen fortrolige oplysninger, som kunden måtte have (eller i fremtiden måtte få) kendskab til. Fortrolige oplysninger må kun bruges til de formål, som de er blevet videregivet til.

Fortrolige oplysninger omfatter alle oplysninger, der er markeret som fortrolige, eller som på grund af deres natur eller måden, de er blevet videregivet på, med rimelighed skal betragtes som fortrolige (selvom de ikke er markeret som sådanne). Fortrolige oplysninger omfatter alle videnskabelige og tekniske oplysninger samt kommercielle, operationelle og finansielle oplysninger, uanset hvilken form disse oplysninger gives i.

Kun oplysninger, der er offentligt tilgængelige på tidspunktet for deres videregivelse, eller som efterfølgende bliver offentligt tilgængelige uden brud på fortrolighed, er undtaget fra denne fortrolighedsforpligtelse.

Hvis kunden overtræder nogen forpligtelse i henhold til denne sektion, forbeholder AGC AUTOMOTIVE EUROPE sig retten til at tage retslige skridt for at opnå erstatning for enhver skade, der måtte opstå som følge heraf.

Denne forpligtelse forbliver gældende, indtil oplysningerne bliver offentligt tilgængelige uden brud på fortrolighed.

7. Immaterielle rettigheder

Strukturen, formatet og alle andre komponenter af webportalen er beskyttet til fordel for AGC AUTOMOTIVE EUROPE, især af lovgivningen om (i) ophavsret, (ii) beskyttelse af computerprogrammer og (iii) databaserettigheder samt andre relevante immaterielle rettigheder. Kunden accepterer ikke at krænke AGC AUTOMOTIVE EUROPE's rettigheder.

Kunden har tilladelse til at læse og bruge indholdet af AGC AUTOMOTIVE EUROPE's webportal kun til intern forretningsbrug. Når materialer stilles til rådighed for kunden til download eller via e-mail, har kunden ret til at downloade og kopiere disse materialer kun til intern forretningsbrug, forudsat at (i) materialerne ikke ændres på nogen måde, og (ii) i det omfang disse materialer er fortrolige oplysninger, behandles og bortskaffes de som fortrolige oplysninger.

Andre produkt- eller firmanavne, der vises på webportalen, kan være varemærker tilhørende deres respektive ejere. Kunden må ikke ændre, kopiere, distribuere, transmittere, sprede, reproducere, offentliggøre, licensere, overføre eller sælge nogen information, software, produkt eller tjeneste, der er opnået via webportalen, eller skabe afledte værker fra ovenstående elementer uden forudgående skriftligt samtykke fra AGC AUTOMOTIVE EUROPE.

8. Links til andre hjemmesider

Når webportalen indeholder links til andre hjemmesider og ressourcer leveret af tredjeparter, gives disse links kun til informationsformål. Disse andre hjemmesider og ressourcer forbliver under den fulde kontrol og ansvar af ejerne af de pågældende hjemmesider og ressourcer. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan ikke udøve nogen permanent overvågning af disse hjemmesider og ressourcer og kan heller ikke påtage sig noget ansvar for deres indhold.

Inkluderingen af disse links indebærer på ingen måde, at AGC AUTOMOTIVE EUROPE godkender deres indhold. Som sådan påtager AGC AUTOMOTIVE EUROPE sig intet ansvar for materialer og information af nogen art, der findes på eller distribueres via disse hjemmesider og ressourcer, eller for den måde, hvorpå de kan behandle personlige oplysninger.

9. Beskyttelse af rettigheder og kompetent jurisdiktion

Disse brugsbetingelser er underlagt belgisk lovgivning.

I tilfælde af overtrædelse af disse brugsbetingelser af en af parterne kan den anden part tage retslige skridt og kræve erstatning for enhver skade, der er forårsaget.

For så vidt angår retssager, der indledes af kunden, har domstolene i Bruxelles eksklusiv jurisdiktion. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan indlede retssager enten ved domstolene i Bruxelles eller ved domstolene på kundens bopælssted.

10. Diverse bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse brugsbetingelser erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves af en kompetent domstol, skal AGC AUTOMOTIVE EUROPE erstatte denne bestemmelse med en gyldig og håndhævelig bestemmelse, hvis vilkår vil være så tæt som muligt på de oprindelige vilkår. Alle andre bestemmelser i brugsbetingelserne forbliver i kraft.

AGC AUTOMOTIVE EUROPE's undladelse af at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i disse brugsbetingelser udgør ikke en fraskrivelse af denne rettighed eller bestemmelse.

Disse brugsbetingelser udgør hele aftalen mellem kunden og AGC AUTOMOTIVE EUROPE i forbindelse med brugen af webportalen og erstatter og ophæver (i) alle nuværende eller tidligere kommunikationer og informationer, hvad enten de er elektroniske, skriftlige eller mundtlige, mellem kunden og AGC AUTOMOTIVE EUROPE i forbindelse med webportalen og (ii) enhver af kundens vilkår og betingelser.

En trykt version af disse brugsbetingelser og enhver meddelelse udstedt i elektronisk form skal udgøre bevis og være håndhævelig i enhver retssag i forbindelse med brugen af webportalen.

11. Ændringer af brugsbetingelser

AGC AUTOMOTIVE EUROPE forbeholder sig retten til at ændre disse brugsbetingelser til enhver tid. AGC AUTOMOTIVE EUROPE vil informere kunden via en pop-up-meddelelse, når brugerne logger ind på webportalen, og give adgang til de ændrede brugsbetingelser (i givet fald kan ændringer også inkluderes i de månedlige nyhedsbreve, der kan sendes til kunderne). Sådanne ændringer af brugsbetingelserne træder i kraft på den dato, der er angivet i meddelelsen. Webportalen vil kun være tilgængelig efter denne dato, forudsat at kunden har accepteret de ændrede brugsbetingelser.

GENERELLE SALGSBETINGELSER

De nuværende generelle salgsbetingelser for AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA (Automotive Replacement Glass Division) er også tilgængelige på andre sprog på vores hjemmeside http://www.agc-arg.com. Den engelske version er den originale version. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den engelske version og enhver oversættelse heraf, er den engelske version gældende.

1. Identifikation af parterne

1.1. Inden for rammerne af nærværende generelle salgsbetingelser refererer udtrykket "sælger" til AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA (Automotive Replacement Glass Division), et selskab stiftet i henhold til belgisk lov med registreret kontor beliggende i Belgien, 1348 Louvain-la-Neuve, Avenue Jean Monnet 4, og registreret i Crossroads Bank for Enterprises under nummer 0442.444.219, samt dets tilknyttede selskaber.

1.2. Inden for rammerne af disse generelle salgsbetingelser henviser udtrykket "køber" til den person, der afgiver en ordre. Sælger har ret til at anmode køber om alle oplysninger, der er relevante for transaktionen, såsom dennes nøjagtige navn, juridiske form, hjemsted, momsregistreringsnummer og dennes regnskaber samt identiteten og beføjelsen af dennes repræsentanter involveret i transaktionen. Den fysiske person, som accepterer disse generelle salgsbetingelser, garanterer, at han/hun har bemyndigelse til at gøre dette på købers vegne og lovligt at binde køberen, idet det er underforstået, at hvis en fysisk person afgiver en ordre på vegne af en køber, er køber bundet over for sælger, selvom denne fysiske person ikke har den nødvendige bemyndigelse.

2. Indhold og fortolkning af kontrakten

2.1. Alle tilbud, ordrer, ordrebekræftelser, salg og leverancer relateret til sælgernes produkter er underlagt disse generelle salgsbetingelser. Disse generelle salgsbetingelser gælder for salg og levering af alle produkter fra ARG-afdelingen af AGC AUTOMOTIVE EUROPE.

2.2. Købere, der afgiver ordrer under en hvilken som helst form eller på forhånd underskriver disse generelle salgsbetingelser med elektronisk eller manuel signatur, anerkender automatisk fuldt ud eksistensen af disse generelle salgsbetingelser og accepterer dem uforbeholdent med udelukkelse af eventuelle modstridende betingelser meddelt af køberen.

Sælger forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre de generelle salgsbetingelser. Sælger skal med rimelig forudgående varsel informere køber om enhver ændring af disse generelle salgsbetingelser. En sådan ændring af de generelle salgsbetingelser træder i kraft på den dato, der er angivet deri, og eventuelle yderligere ordrer efter en sådan dato skal bekræfte accept heraf.

2.3. Alle tilføjelser, ændringer eller fravigelser foreslået af køber til disse generelle salgsbetingelser eller til en ordre, der allerede er accepteret af sælger, skal først formelt accepteres af sælger skriftligt.

2.4. De anvendte betingelser vil blive fortolket i overensstemmelse med Incoterms (2020-version) udgivet af International Chamber of Commerce. Alle andre betingelser fortolkes i overensstemmelse med gældende lov som bestemt i paragraf 14 i disse generelle betingelser.

2.5. Kataloger, prislister og prøver gives kun til købere til orientering. De udgør ikke et kontraktligt tilbud.

3. Indgåelse af kontrakt

Ordrer afgivet af købere til sælger udgør et tilbud. Ingen bindende kontrakt træder i kraft, medmindre og indtil sælger har verificeret og bekræftet ordren over for køber. Hvor betingelserne for ordren ikke kan opfyldes af sælger, kan sælger afgive et modtilbud til køber. I så fald træder ingen kontrakt i kraft, medmindre og indtil køberen bekræfter sin accept af modtilbuddet.

Kontrakten anses for indgået:

(i) på det tidspunkt, hvor køber modtager sælgers bekræftelse af ordren, idet tidspunktet for modtagelse anses for at være indtruffet (a) samme dag som den dag, hvor sælger bekræftede ordren, i tilfælde af kommunikation via webportalen, via e-mail, telefonisk eller personligt eller (b) to dage efter den dag, hvor sælger bekræftede ordren, i tilfælde af kommunikation pr. brev (hvis køber og sælger er beliggende i samme jurisdiktion) eller tre dage efter den dag, hvor sælger bekræftede ordren, i tilfælde af kommunikation pr. brev (hvis køber og sælger er beliggende i forskellige jurisdiktioner).

(ii) på det tidspunkt, hvor sælger modtager bekræftelse på købers aftale med sælgers modtilbud, idet modtagelsen anses for at være indtruffet (a) samme dag som den dag, hvor køber bekræftede sin aftale med modtilbuddet, i tilfælde af kommunikation via webportalen, via e-mail, telefonisk eller personligt eller (b) to dage efter den dag, hvor køber bekræftede sin aftale med modtilbuddet, i tilfælde af kommunikation pr. brev (hvis køber og sælger er beliggende i samme jurisdiktion) eller tre dage efter den dag, hvor køber bekræftede sin aftale med modtilbuddet, i tilfælde af kommunikation pr. brev (hvis køber og sælger er beliggende i forskellige jurisdiktioner).

4. Produkters egenskaber, udseende og anvendelse

Sælger forbeholder sig retten til at ændre visse egenskaber ved produkterne, så længe den normale brug, som produktet er beregnet til, ikke ændres, idet det er underforstået, at køber vil blive informeret om sådanne ændringer af sælger. Sælger forbeholder sig også retten til at stoppe produktionen af ethvert produkt til enhver tid. Sælgeren kan fortsætte med at sælge allerede fremstillede produkter, så længe lager haves.

5. Force majeure

Hvis opfyldelsen af en kontrakt eller enhver forpligtelse i henhold hertil forhindres af force majeure, skal sælgeren eller køberen, alt efter omstændighederne, være fritaget, forudsat at den berørte part gør rimelige bestræbelser på at overvinde eller afhjælpe sin manglende evne til at opfylde så hurtigt som muligt som muligt og opfylder uden forsinkelse, når en sådan årsag ikke længere eksisterer.

Force majeure betyder enhver begivenhed eller omstændighed, der forhindrer eller hæmmer en part i at opfylde en eller flere af sine kontraktlige forpligtelser i henhold til kontrakten, hvis og i det omfang en sådan part beviser: [a] at en sådan hindring ligger uden for dennes rimelige kontrol; og [b] at det ikke med rimelighed kunne have været forudset på tidspunktet for indgåelsen af kontrakten; og [c] at virkningerne af hindringen ikke med rimelighed kunne have været undgået eller overvundet af den berørte part. Force majeure omfatter, uden nogen begrænsning af det foregående: strejker (herunder strejker fra leverandører eller underleverandører), andre arbejdskampe, brand, ulykker, embargo, manglende sikring af materialer fra den sædvanlige forsyningskilde (undtagen hvis en sådan fejl er forårsaget af sælgers uagtsomhed), svigt i produktionsudstyret (undtagen hvis fejlen skyldes manglende vedligeholdelse), krig eller borgerkrig, borgerlige uroligheder, optøjer, handlinger fra militære, retshåndhævende eller civile myndigheder, jordskælv, ekstraordinære vejrforhold, epidemier, pandemier, oversvømmelser, nye love eller regler, strømafbrydelser, eksplosioner, specifikke arbejdsafbrydelser og lockout, maskinnedbrud eller forsinkelse i leveringen af bestilte dele, varer eller tjenester fra tredjemand, som er nødvendige for levering af bestilte produkter og ydelser.

Hvis en force majeure-begivenhed varer i mere end 60 dage, er hver part berettiget til at opsige aftalen eller annullere den berørte ordre ved en skriftlig erklæring.

6. Uforudsete eller uforudsigelige hændelser

Hvis der efter accept af en ordre eller i givet fald et modtilbud opstår uforudsete eller uforudsigelige omstændigheder, der ekstraordinært belaster sælgers opfyldelse af ordren, kan sælger genforhandle betingelserne for en sådan ordre med køber og vil i givet fald have tilladelse til at suspendere ordren eller tilpasse sine forpligtelser i forbindelse med en sådan ordre.

7. Levering - Overførsel af risici - Transport

7.1. Medmindre andet er aftalt, sørger sælger for leveringen på købers adresse, herunder emballering af produkterne, deres lastning, transport, forsikringsdækning og told indtil aflæsning hos køber, i overensstemmelse med leveret fortoldet (“DDP”) (Incoterms® 2020). Enhver leveringstid er kun angivet som en indikation og udgør ikke en kontraktlig forpligtelse, medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt aftalt af sælger. Manglende overholdelse af en sådan leveringstid giver ikke anledning til nogen ret til at gøre tab eller skade gældende, medmindre en sådan fejl er et resultat af forsætlig forseelse eller grov uagtsomhed fra sælgers side. I tilfælde af force majeure-begivenhed kan sælger efter forudgående meddelelse til køber omgående standse leverancer uden nogen som helst kompensation til køber, også selvom en leveringstid udtrykkeligt er aftalt skriftligt af sælger. Leveringstiden kan forlænges, hvis og så længe køber bliver forsinket i opfyldelsen af en forpligtelse over for sælger. Så snart produkterne er leveret på købers adresse, overføres alle risici i forbindelse med disse produkter til køber, som bliver fuldt ud eneansvarlig, herunder uden begrænsning med hensyn til miljø- og sundhedsbeskyttelse og i givet fald emballagestandarder, told-, transport- og forsikringsformaliteter og omkostninger til efterfølgende leverancer af produkterne.

7.2. Hvis køberen ikke sætter sælger i stand til at udføre leveringen af ordren på en planlagt leveringsdato, vil sælgeren være berettiget til (i) at transportere produkterne til og opbevare dem på en tredjeparts lager eller (iii) at tage en hvilken som helst anden opbevaringsforanstaltning efter sælgers valg, i begge tilfælde på købers egen risiko og regning.

7.3. Når emballager er sælgers ejendom og kan returneres, skal de returneres til sælger, medmindre andet er aftalt mellem parterne. Enhver genbrug af sådant udstyr fra købers side er ikke tilladt, medmindre sælger har givet sit samtykke.

8. Accept - klager

8.1. I overensstemmelse med aftalte Incoterms®2020 er køber forpligtet til at inspicere hver leverance for at opdage eventuelle afvigelser eller mangler ved at følge nedenstående trin.

8.2. Ved modtagelse af en levering skal køber straks undersøge produkternes emballage og verificere mængden og integriteten af produkterne i overensstemmelse med ordren bekræftet af sælgeren.

Hvis køber bemærker et problem efter undersøgelse, skal køber skriftligt meddele det til sælger senest 1 kalenderdag efter leveringen (ved dag-til-dag levering skal kunden gøre krav inden kl. 12.00 på leveringsdatoen) og før videresalg, brug (herunder installation) af produkterne på nogen måde. Hvis køberen er en grossist, skal den skriftligt meddele det til sælger senest inden for 7 kalenderdage.

8.3. Hvis der efterfølgende viser sig en mangel, som ikke kunne være opdaget ved købers undersøgelse i henhold til artikel 8.2, skal køber informere sælger herom ved anbefalet og korrekt begrundet brev eller elektronisk med kvittering for modtagelsen inden for 48 timer efter opdagelsen eller, i tilfælde af efterfølgende salg, at blive underrettet om manglen, i modsat fald er en sådan reklamation ikke gyldig. Under alle omstændigheder skal alle reklamationer vedrørende manglende overensstemmelse eller defekt produkt meddeles inden for 3 måneder fra levering for håndteringsproblemer og inden 2 år fra levering for funktionelle problemer, i overensstemmelse med ARG's officielle kodningsregler, som er tilgængelige for køber efter anmodning.

8.4. I tilfælde af en mangel skal køber opbevare de defekte produkter til sælgers rådighed til eftersyn i en periode på mindst 90 dage. Såfremt sælger har godkendt, at produkterne kan returneres, er køber ansvarlig for korrekt emballering til transporten. Sælger kan fakturere køber for et kompensationsgebyr for returneringsomkostninger og -udgifter, såfremt det returnerede produkt er i overensstemmelse med ordren eller modtilbuddet.

8.5. I tilfælde af, at køberen ikke overholder forpligtelserne i artikel 8.1 til 8.4, kan sælgeren ikke holdes ansvarlig for sådanne afvigelser eller mangler.

9. Garanti

9.1. Sælger garanterer over for køber, at produkterne er i overensstemmelse med passende produkt- og industristandarder som godkendt eller defineret af Den Europæiske Standardiseringsorganisation. Alle vilkår, betingelser og garantier, bortset fra dem, der udtrykkeligt er angivet i disse generelle betingelser og i sælgers særlige salgsbetingelser eller i enhver specifik skriftlig garanti udstedt af sælger eller som på anden måde specifikt er aftalt skriftligt af sælger, er udelukket.

9.2. Vareprøver udleveres udelukkende til orientering og medfører ingen forpligtelser fra sælger, medmindre andet udtrykkeligt er skriftligt aftalt af sælger.

9.3. Optiske, målmæssige eller andre fysiske egenskaber for produkterne er underlagt sælgers fremstillingsspecifikationer, tolerancer og/eller standarder, hvis detaljer er tilgængelige på anmodning.

9.4. Garantier gælder ikke længere, hvis der finder unormal brug, installation eller håndtering af produktet sted, eller hvis der sker en brug, installation eller håndtering af produktet, som er i strid med de anerkendte branchestandarder eller offentliggjort i sælgers tekniske dokumentation.

Køber formodes at være informeret om de anerkendte industristandarder og formodes at have meddelt disse til sine egne kunder.

10. Ansvar og erstatning

10.1. I det maksimale omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning, skal sælgers ansvar begrænses som følger.

Med forbehold af gældende ufravigelige regler i national lovgivning er sælgeren ikke ansvarlig over for køberen for (i) tab af omsætning, fortjeneste, salg eller forretning, (ii) forretningsafbrydelse, (iii) tab af forventede besparelser, (iv) tab af forretningsmulighed, goodwill eller skade på omdømme, (v) tab eller korruption af data og mere generelt (vi) indirekte skader og følgeskader af enhver art. Ovenstående ansvarsbegrænsning for sælger gælder for skader forårsaget af dennes almindelige fejl og forsømmelighed, men gælder ikke for skader forårsaget af sælgers svigagtige hensigter, forsætlige forseelser eller grov uagtsomhed eller uagtsomhed, der resulterer i død eller personskade. [Kun for Storbritannien: Ovenstående begrænsning af sælgers ansvar gælder for alle skader, der lides, herunder (uden begrænsning) skader forårsaget af sælgerens brud på disse vilkår for brug eller groft uagtsomhed.]

Sælger er under ingen omstændigheder ansvarlig, hverken kontraktligt eller erstatningsmæssigt, for skader forvoldt køberen eller nogen anden person som følge af en almindelig fejl, grov uagtsomhed, grov forseelse eller svig begået af tredjemand, såsom sælgers underleverandører eller agenter, som ikke er datterselskaber af sælger. [Kun for Storbritannien: I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, skal sælgeren under ingen omstændigheder være ansvarlig for skader forårsaget af køberen eller nogen anden person på grund af misligholdelse, grov uagtsomhed, forsætlig fejl eller svig begået af sælgerens underleverandører eller agenter, som ikke er datterselskaber af sælger.]

10.2. Bortset fra de situationer, der er fastsat i disse generelle salgsbetingelser, og bortset fra ufravigelige lovbestemmelser om det modsatte, vil sælgeren aldrig, uanset årsagen, være forpligtet til at betale erstatning til køberen eller tredjemand.

[kun for Storbritannien: I det maksimale omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, repræsenterer sælgerens ansvar som beskrevet i disse generelle salgsbetingelser sælgers eneste ansvar over for køberen eller tredjemand i relation hertil. Ansvarsbegrænsningerne i denne artikel 10 gælder ikke med hensyn til: (a) ethvert ansvar for dødsfald eller personskade som følge af en parts uagtsomhed; (b) ethvert ansvar for svig eller svigagtig vildledning fra en part; (c) køberens forpligtelse til at betale ubestridte betalinger; (d) ethvert brud på nogen forpligtelser medført af paragraf 12 i Sale of Goods Act 1979 eller paragraf 2 i Supply of Goods and Services Act 1982; eller (e) ethvert andet ansvar, i det omfang det ikke lovligt kan udelukkes.]

11. Ejendomsforbehold

11.1. Indtil deres installation eller håndtering af køberen, forbliver de leverede produkter sælgers ejendom, indtil fuldstændig ubetinget betaling af enhver gæld fra køber til sælger (hovedstol, renter og eventuelle andre afgifter og gebyrer). Dette ejendomsforbehold påvirker ikke overførslen af risici, som er angivet i artikel 7 i disse generelle salgsbetingelser.

11.2. Hvis betaling ikke er sket inden forfaldsdatoen, kan sælger vælge at forfølge betalingen af gælden eller trække sig fra kontrakten og overtage produkterne (endnu ikke installeret eller på anden måde håndteret) for købers regning, hvor end de måtte være, så længe produkterne er under købers kontrol.

11.3. Indtil fuld og ubetinget betaling er sket:

(i) købere, der optræder som grossister, skal sikre, at produkterne forbliver let identificerbare, og at ejendomsforbeholdet meddeles og gøres håndhæveligt over for deres kunder; og

(ii) Køberen skal informere sælgeren om alle beslaglæggelser af produkter foretaget af tredjeparter og skal give sælgeren alle nødvendige oplysninger til beskyttelse af dennes rettigheder.

11.4. For at undgå tvivl angives det, at denne ejendomsforbeholdsklausul også gælder, hvis sælger har accepteret betalingsbetingelser eller andre betalingsmetoder.

12. Pris og betalingsbetingelser

12.1. Medmindre andet er aftalt, er priserne ekskl. moms og andre afgifter.

12.2. Sælger forbeholder sig ret til fra tid til anden at tilpasse produkternes prisliste. Sådanne tilpasninger vil blive meddelt køber med rimeligt forudgående varsel. Prisen og betalingsbetingelserne, der er aftalt på tidspunktet for en bekræftet ordre eller accepteret modtilbud, gælder for den pågældende ordre eller det pågældende modtilbud uden nogen mulig variation.

12.3. Medmindre andet er skriftligt angivet af sælger, betales fakturaer i euro til den bankkonto, som sælger har opgivet eller i sælgers butik eller lager med betalingskort, eksklusive kreditkort. Eventuel rabat ydes på prisen uden moms. Rabatter gælder ikke før fuld betaling af eventuel forfalden faktura og alle omkostninger og renter i forbindelse hermed. Omkostninger i forbindelse med betalingen afholdes af køber. Sælger forbeholder sig retten til at opkræve depositum eller fuld betaling eller betaling ved levering eller ved bekræftelse af ordren eller modtilbuddet.

Faktura og kredit- eller debetnotaer kan udstedes på papir eller elektronisk efter sælgers skøn.

Køber skal meddele sælger enhver klage i forbindelse med en faktura ved anbefalet brev inden for otte dage efter datoen for den pågældende faktura. I modsat fald vil en sådan faktura uigenkaldeligt blive betragtet som endelig og accepteret.

12.4. Uden at det berører sælgers øvrige rettigheder, vil alle beløb, der er ubetalte på deres forfaldsdato, uden formelt varsel pålægges renter beregnet fra forfaldsdatoen til Den Europæiske Centralbanks refinansieringskurs plus 8 point. Sælger er herudover berettiget til at opkræve et engangsbeløb fra køber svarende til 15 procent af det skyldige beløb, der uden begrænsning dækker administrationsomkostninger, forudgående sagsomkostninger og inkasso-omkostninger som følge af købers betalingsforsinkelse.

12.5. Ved delvist betalte fakturaer på forfaldsdatoen:

(i) alle ubetalte beløb, som køberen skylder sælgeren, uanset hvad de vedrører, forbliver umiddelbart skyldige af køberen; og

(ii) sælger forbeholder sig retten til at suspendere eller annullere alle åbne ordrer.

Hvis sælger efter bekræftelse af en ordre eller et modtilbud står over for en forsinket betaling fra købers side eller bliver opmærksom på, at køber står over for insolvensproblemer (f.eks. i tilfælde af at køber er underlagt en anmodning om at blive sat i en beskyttelsesordning pga. sine økonomiske vanskeligheder), forbeholder sælgeren sig ret til at kræve depositum, et pant, en personlig garanti eller betaling ved levering eller at anvende artikel 12.7 eller 13.

12.6. I tilfælde af, at køberen har anmodet om, at der ikke skal opkræves lokal moms på grund af produkternes destination, skal køber på dennes anmodning give sælgeren al dokumentation, der viser, at produkterne blev leveret på det relevante sted, for at kunne drage fordel af en lokal momsfritagelse. Såfremt der anmodes sælger om lokal moms, skal køber friholde og holde sælger skadesløs for alle skyldige beløb (herunder uden begrænsning det skyldige lokale momsbeløb samt bøder og morarenter) opkrævet af skattemyndighederne.

12.7. I tilfælde af at køberen undlader at betale sælgeren noget beløb på forfaldsdatoen, forbeholder sælgeren sig retten til at suspendere enhver afventende ordre og/eller afvise enhver ny ordre fra køberen.

12.8. Efter skriftlig meddelelse fra sælger til køber skal alle udestående forpligtelser mellem sælger og køber, der eksisterer på tidspunktet for en sådan meddelelse, desuden modregnes ved nyordning, der konsoliderer sådanne forpligtelser til et enkelt nettobeløb, der skal betales af den part, hvis forpligtelser overstiger den anden parts. En sådan modregning er underlagt bestemmelserne i artikel 14 i den belgiske lov af 15. december 2004, eller i tilfælde af, at belgisk lov ikke er den gældende lov, den gældende lovgivning om finansiel sikkerhed og/eller insolvens.

13. Annullering eller suspendering af ordren

Uden at det berører sælgers øvrige rettigheder, forbeholder sælger sig retten til at suspendere eller helt eller delvist annullere ordren uden forudgående varsel i følgende situationer:

(i) konkurs-, likvidations- eller betalingsproblemer, som køberen oplever; eller [Kun for Danmark, erstattet af (i) likvidations- eller betalingsproblemer, som køber oplever]

(ii) beslaglæggelse eller anden hæftelse, der påvirker købers aktiver; eller

(iii) at købers aktiviteter overtages af en tredjepart; eller

(iv) fraværet af positivt svar fra køberen inden for fem dage efter forkyndelsen af en meddelelse fra sælgeren om misligholdelse af køberens forpligtelser.

14. Lovvalg - Tildeling af jurisdiktion

14.1. Belgisk lov regulerer disse generelle salgsbetingelser med undtagelse af Wienerkonventionen om salg af varer. Ejendomsforbeholdsklausulen (artikel 11) er dog underlagt tysk lov.

14.2. Med hensyn til retssager indledt af køberen har domstolene i Brabant Wallon eksklusiv jurisdiktion. Sælger kan indlede retssager enten ved domstolene i Brabant Wallon eller domstolene på køberens bopælssted.

15. Tavshedspligt

Køber forpligter sig til ikke at videregive følgende til tredjemand (med undtagelse af sine egne salgsrepræsentanter og/eller agenter): eksistensen, indholdet og betingelserne vedrørende de salgskontrakter, der allerede er afsluttet eller skal afsluttes med sælger. Køber forpligter sig også til at bruge oplysningerne og de indsamlede data udelukkende med det formål at gennemføre kontrakten, medmindre denne har opnået forudgående udtrykkeligt skriftligt samtykke fra sælgeren til at bruge sådanne oplysninger eller data til bestemte andre formål.

Ovennævnte forpligtelse vedrører al den videnskabelige og tekniske information relateret til de produkter, der sælges i henhold til disse generelle betingelser, såvel som kommerciel og finansiel information, uanset i hvilken form sådan information er givet.

Kun oplysninger, der er offentligt tilgængelige på tidspunktet for offentliggørelsen, er udelukket fra denne fortrolighedspligt.

Køber er ansvarlig over for sælger for enhver overtrædelse fra købers side og/eller fra dennes salgsrepræsentanters eller agenters side af fortrolighedsbestemmelserne og andre bestemmelser indeholdt i disse generelle betingelser.

16. Datasikkerhed

Parterne skal overholde deres respektive forpligtelser i henhold til gældende databeskyttelseslove (dvs. Europa-Parlamentets og Rådets forordning 2016/679 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, og om ophævelse af direktiv 95/46/EF ("Generel databeskyttelsesforordning" eller "GDPR"), og alle tilsvarende nationale love eller bestemmelser, enhver retlig eller administrativ fortolkning af ovenstående, alle vejledninger, retningslinjer, adfærdskodekser, godkendte adfærdskodekser eller godkendte certificeringsmekanismer udstedt af en regulerende myndighed). Parterne anerkender endvidere, at i forhold til den databehandling, der kræves for udførelsen af kontrakten, fungerer de hver især som dataansvarlig i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og som sådan er de hver især ansvarlige for deres behandlingsaktiviteter i henhold til denne. I tilfælde af, at nogen af ydelserne indebærer behandling af personoplysninger hos sælger på vegne af og efter instruks fra køber, skal sælger fungere som databehandler og køber som dataansvarlig, og der skal indgås en databehandleraftale i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

17. Telefonoptagelser

Hvor ordrer afgives via stemmekommunikation (såsom via telefon), kan sælgeren optage sådanne telefonsamtaler for at bevise den relaterede kommercielle transaktion, og kan opbevare sådanne optagelser i en periode i overensstemmelse med de lokale forældelsesregler. Sådanne optagelser vil være underlagt artiklerne 16 og 17 i disse generelle salgsbetingelser og vil finde sted med forbehold af købers repræsentants udtrykkelige samtykke baseret på tilstrækkelig forudgående information fra sælgeren om formålet med og modaliteterne for optagelsen. Køber forpligter sig til at informere de relevante repræsentanter i sit personale om en sådan optagelse.

18. Eksportkontrol

Hver part accepterer i sin opfyldelse af salgsaftalen at overholde al gældende eksportkontrollovgivning og handelssanktionsordninger, herunder men ikke begrænset til UK Export Control Act 2002, UK Export Control Order 2008, EU Dual-Use Regulation 2021/821, USA Export Administration Regulations, U.S.A. Office of Foreign Control Asset Regulations, og hvor det er relevant, nationale handelskontrollove og -regulativer.

19. Diverse

I tilfælde af, at en bestemmelse i disse generelle salgsbetingelser erklæres ugyldig eller uanvendelig af en kompetent domstol, skal sælgeren erstatte en sådan bestemmelse med en gyldig og anvendelig bestemmelse, hvis vilkår vil være så tæt som muligt på dem i den oprindelige bestemmelse. Alle andre bestemmelser indeholdt i de generelle salgsbetingelser forbliver i kraft.

Sælgers undladelse af at udøve eller håndhæve nogen rettighed eller bestemmelse i disse generelle salgsbetingelser udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.

En trykt version af disse generelle salgsbetingelser og af enhver meddelelse udstedt i elektronisk form i henhold til de generelle salgsbetingelser skal udgøre bevis og kan håndhæves i enhver retssag i forbindelse med enhver ordre fra køber.