De onderhavige Gebruiksvoorwaarden voor het Webportaal van AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA (afdeling Automotive Replacement Glass) zijn ook in andere talen beschikbaar op onze website: http://www.agc-arg.com. De Engelse versie is de oorspronkelijke versie. In geval van afwijkingen tussen de Engelse versie en een vertaling ervan, dan heeft de Engelse versie voorrang.
Dit Webportaal is eigendom van en wordt beheerd door de afdeling Automotive Replacement Glass (“ARG”) van AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA, een onderneming naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel in België, 1348 Louvain-la-Neuve, Avenue Jean Monnet 4, en geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen met het nummer 0442.444.219 (“AGC AUTOMOTIVE EUROPE”).
De toegang tot en het gebruik van het Webportaal van AGC AUTOMOTIVE EUROPE (het “Webportaal”) zijn onderworpen aan onderstaande voorwaarden en de toepasselijke wetgeving (“Gebruiksvoorwaarden”).
Deze Gebruiksvoorwaarden dienen gelezen te worden in samenhang met de Algemene Verkoopvoorwaarden van AGC AUTOMOTIVE EUROPE, die van toepassing zijn op de verkoop en levering van AGC- en NordGlass-producten door de ARG afdeling van AGC AUTOMOTIVE EUROPE en in samenhang met het Webportaal Privacybeleid van AGC AUTOMOTIVE EUROPE.
- Onderwerp
Het Webportaal is bedoeld voor gebruik door professionele klanten die een account kregen toegekend en hun vertegenwoordigers (d.w.z. gebruikers), met uitzondering van consumenten. Het Webportaal stelt klanten van AGC AUTOMOTIVE EUROPE in staat om een account aan te maken. Via dit account kunnen zij hun gegevens beheren, de geldende aankoopprijzen raadplegen, bestellingen plaatsen, hun bestellingen opvolgen, facturen, debet- en creditnota’s en openstaande rekeningen raadplegen en een exemplaar ervan downladen, alsook vragen indienen en defecten melden.
Het Webportaal heeft tot doel om, aangevuld met de verwante mobiele apps die gelijkaardige functies bieden, klanten een gebruiksvriendelijk platform te bieden voor toegang tot informatie over de ARG-producten en de aankoop ervan. Het Webportaal biedt hiervoor een veilige werkomgeving.
De bepalingen van artikel XII.7, §1, XII.8 en XII.9 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht gelden niet voor bestellingen die via het Webportaal worden geplaatst.
Wanneer een klant het Webportaal en/of de verwante mobiele apps downloadt, zich er toegang tot verschaft en/of gebruikt, dan erkent de klant dat hij instemt met deze Gebruiksvoorwaarden en dat deze een juridisch bindende overeenkomst vormen tussen de klant en AGC AUTOMOTIVE EUROPE. Als de klant de Gebruiksvoorwaarden niet aanvaardt, is hij niet gemachtigd om zich toegang te verschaffen tot het Webportaal en/of de verwante mobiele apps of deze te gebruiken en de klant moet dan afzien van dit gebruik.
De gebruiker die deze Gebruiksvoorwaarden aanvaardt, garandeert dat hij hiertoe gemachtigd is door de klant en dat hij gemachtigd is om wettelijk verbintenissen aan te gaan in naam van de klant, waarbij wordt overeengekomen dat als een gebruiker het Webportaal en/of de verwante mobiele apps begint te gebruiken in naam van de klant, het de klant is die een verbintenis aangaat met AGC AUTOMOTIVE EUROPE, ook al heeft de gebruiker hiervoor niet de vereiste bevoegdheden.
- Gebruik van het Webportaal
-
- Gebruikers’-ID en wachtwoord
AGC AUTOMOTIVE EUROPE biedt haar klanten naar eigen goeddunken beperkte toegang tot het Webportaal, door ze zoveel individuele gebruikers-ID’s en wachtwoorden te bezorgen als zij redelijkerwijze kunnen aanvragen. De Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op elke klant die een account aanmaakt in het Webportaal en voor zolang als hij een account in het Webportaal aanhoudt. Bij het creëren van de klantenaccount behoudt AGC AUTOMOTIVE EUROPE zich het recht voor om specifieke informatie en documentatie te vragen met betrekking tot het bedrijf van de klant en zijn relatie met AGC AUTOMOTIVE EUROPE. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de informatie die hij aan AGC AUTOMOTIVE EUROPE heeft bezorgd accuraat en up-to-date te houden. Om dit te doen hebben klanten toegang tot de geleverde informatie op de accountpagina, waar zij deze informatie kunnen updaten. Alle klanten zijn verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en het individuele gebruik door aangewezen gebruikers van de gebruikers-ID's en wachtwoorden die zijn gekoppeld aan het account van de klant zoals verleend door AGC AUTOMOTIVE EUROPE. De klant moet ervoor zorgen dat gebruikers-ID's en wachtwoorden die zijn gekoppeld aan het account van de klant alleen worden gebruikt in het kader van de commerciële relatie tussen de klant en AGC AUTOMOTIVE EUROPE en onder geen enkele voorwaarde met derden worden gedeeld.
Klanten zijn uitsluitend zelf verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden binnen hun respectieve accounts en zij stemmen ermee in om AGC AUTOMOTIVE EUROPE onmiddellijk op de hoogte te brengen als zij merken of vermoeden dat er ongeoorloofd gebruik wordt gemaakt van de gebruikers-ID’s en wachtwoorden die aan hun gebruikers werden toegekend. AGC AUTOMOTIVE EUROPE mag zonder voorafgaande kennisgeving elke klantenaccount opschorten als AGC AUTOMOTIVE EUROPE merkt of vermoedt dat er ongeoorloofd gebruik van de betrokken gebruikers-ID’s of wachtwoorden wordt gemaakt.
-
- Toegankelijkheid van het Webportaal
AGC AUTOMOTIVE EUROPE levert commercieel redelijke inspanningen om het Webportaal 24 uur per dag en zeven dagen per week toegankelijk te houden. In tegenspraak met het voorgaande kan AGC AUTOMOTIVE EUROPE de toegang onderbreken, specifiek voor onderhoud (inclusief updaten) en/of voor elke andere technische en operationele doelstelling.
De toegang tot en het gebruik van het Webportaal zijn kosteloos.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE zal de klant een redelijke termijn vooraf op de hoogte brengen van wijzigingen of aanpassingen die concreet invloed kunnen hebben op de toegang tot en het gebruik van het Webportaal. Een dergelijke mededeling kan via het Webportaal gegeven worden.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE behoudt zich het recht voor om ongebruikte accounts van klanten te verwijderen om te voorkomen dat deze klanten, die geen contractuele band met AGC AUTOMOTIVE EUROPE meer hebben, nog toegang zouden krijgen tot het Webportaal.
Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande is AGC AUTOMOTIVE EUROPE gemachtigd om het gebruik van het Webportaal op elk ogenblik op te schorten of te beëindigen, mits hiervoor zeven dagen op voorhand schriftelijk te waarschuwen.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE is ook gemachtigd om, na een voorafgaande schriftelijke kennisgeving, het gebruik van het Webportaal onmiddellijk op te schorten of te beëindigen wanneer de klant een inbreuk maakt op om het even welke bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE is gemachtigd om het recht van een klant om bestellingen te plaatsen op het Webportaal onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten of te beëindigen, wanneer de klant om het even welk bedrag dat hij krachtens om het even welke overeenkomst verschuldigd is aan AGC AUTOMOTIVE EUROPE niet betaalt.
-
- Beveiliging
AGC AUTOMOTIVE EUROPE zal alle redelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om het Webportaal (en de verwante mobiele app) en de informatie die erin zit te beveiligen, alsook de geheimhouding van deze informatie te verzekeren.
-
- Verwante verplichtingen van de gebruikers
De klanten zullen op elk ogenblik:
• het Webportaal uitsluitend gebruiken voor de doelstellingen die zijn toegelaten door deze Gebruiksvoorwaarden en alleen voor zover dit is toegelaten door toepasselijke wet- en regelgeving of algemeen aanvaarde praktijken die van kracht zijn in het betreffende rechtsgebied;
• het Webportaal niet gebruiken voor onwettige doeleinden of doeleinden die de rechten van AGC AUTOMOTIVE EUROPE of derden kunnen schaden en meer bepaald geen valse, onjuiste of misleidende informatie geven;
• geen inbreuk plegen op intellectuele eigendomsrechten of privacyrechten van AGC AUTOMOTIVE EUROPE of om het even welke derde;
en ervoor zorgen dat ook hun gebruikers deze verplichtingen nakomen.
- Aansprakelijkheid en waarborgen
AGC AUTOMOTIVE EUROPE behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik de functionaliteit van het Webportaal en/of de verwante mobiele apps te wijzigen. AGC AUTOMOTIVE EUROPE garandeert niet dat specifieke content of elementen beschikbaar zijn op het Webportaal.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE garandeert geen ononderbroken toegang tot het Webportaal. AGC AUTOMOTIVE EUROPE is niet aansprakelijk ten opzichte van de klant indien, om welke reden dan ook, het Webportaal op een bepaald ogenblik of gedurende een bepaalde tijd onbeschikbaar is of wordt onderbroken.
Hoewel AGC AUTOMOTIVE EUROPE redelijke inspanningen levert om de informatie op het Webportaal te updaten, aanvaardt de klant dat het Webportaal wordt aangeboden op een “as is basis” (in de feitelijke staat) en AGC AUTOMOTIVE EUROPE garandeert niet dat het Webportaal of elke informatie die erin wordt weergegeven foutloos, volledig of up-to-date zou zijn.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE zal redelijke inspanningen leveren om fouten prompt te verbeteren of de klant alternatieve manieren bieden om het Webportaal te gebruiken. Dergelijke verbetering of vervanging vormt het enige verhaal van de klant.
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving,is de aansprakelijkheid van AGC AUTOMOTIVE EUROPE als volgt beperkt :
AGC AUTOMOTIVE EUROPE is niet aansprakelijk voor enige schade aan of voor elke tijdelijk of permanent ongeval dat de IT-uitrusting van de klant beïnvloedt bij het zich verschaffen van toegang tot de Web Portaal, het navigeren door zijn pagina's of in het algemeen tijdens het verzenden van bestanden en computerprogramma's via het Webportaal. Meer specifiek is AGC AUTOMOTIVE EUROPE niet aansprakelijk voor virussen of andere malware die via haar Webportaal worden doorgegeven.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE is niet aansprakelijk voor het frauduleus gebruik van haar Webportaal door gebruikers of derden. Zij aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige inmenging in haar computersystemen of voor ongeoorloofde toegang tot of het hacken van informatie die het gevolg zouden kunnen zijn van het gebruik van haar Webportaal.
Onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende regels van nationaal recht, is AGC AUTOMOTIVE EUROPE niet aansprakelijk jegens de klant voor (i) inkomstenverlies, winstderving, verlies van omzet of werk, (ii) onderbreking in de bedrijfsvoering, (iii) verlies van verwachte besparingen, (iv) verlies van commerciële kansen, goodwill of reputatieschade, (v) verlies of beschadiging van data of, meer in het algemeen, (vi) onrechtstreekse en gevolgschade van welke aard dan ook. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking van AGC AUTOMOTIVE EUROPE geldt voor schade veroorzaakt door haar gewone fouten en nalatigheid, maar geldt niet voor schade veroorzaakt door fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of nalatigheid die de dood of verwondingen tot gevolg heeft. [Alleen voor het Verenigd Koninkrijk: De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking van AGC AUTOMOTIVE EUROPE geldt voor alle geleden schade, inclusief (zonder beperking) deze die veroorzaakt is door inbreuken op deze Gebruiksvoorwaarden of door haar grove nalatigheid.]
AGC AUTOMOTIVE EUROPE is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de klant of elke andere persoon wegens gewone fouten, grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of fraude begaan door derden zoals de toeleveranciers of agenten van AGC AUTOMOTIVE EUROPE die geen filialen van AGC AUTOMOTIVE EUROPE zijn. [Alleen voor het Verenigd Koninkrijk: AGC AUTOMOTIVE EUROPE is in geen enkel geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de klant of elke andere persoon wegens een inbreuk, grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of fraude begaan door de toeleveranciers of agenten van AGC AUTOMOTIVE EUROPE die geen filialen van AGC AUTOMOTIVE EUROPE zijn.]
Elke klacht die de klant zou kunnen hebben in verband met het gebruik van het Webportaal zal vervallen zijn indien zij niet binnen een periode van zes maanden nadat de oorzaak van de klacht werd opgemerkt per gefrankeerde aangetekende brief met ontvangstbevestiging zijn betekend.
- Verwerking van persoonsgegevens
“Persoonsgegevens” verwijst naar elke informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare gebruiker.
Alle gebruikers die een toegangsverzoek indienen door middel van hun gebruikers-ID en wachtwoord voor toegang tot en gebruik van het Webportaal en/of de verwante mobiele app, krijgen toegang tot ons Webportaal Privacybeleid , dat hen informeert over de verwerking en overdracht van de persoonsgegevens die zij aan AGC AUTOMOTIVE EUROPE meedelen via het Webportaal en/of de verwante mobiele app voor de doeleinden die beschreven staan in dit Webportaal Privacybeleid. Dit Privacybeleid bevat de voorwaarden voor de verwerking van de persoonsgegevens door AGC AUTOMOTIVE EUROPE als gegevensbeheerder en de rechten van de gebruikers en de verplichtingen van AGC AUTOMOTIVE EUROPE met betrekking tot dergelijke verwerking.
Als de klant persoonsgegevens levert over andere werknemers en agenten van de klant, zal de klant deze werknemers en agenten informeren over de verwerking van hun persoonsgegevens door AGC AUTOMOTIVE EUROPE en ervoor zorgen dat een dergelijke mededeling gebeurt in overeenstemming met de geldende wet.
Voor dat doel is het Webportaal Privacybeleid van AGC AUTOMOTIVE EUROPE op verzoek beschikbaar voor de klant. Het Webportaal en de verwante mobiele apps zijn pas toegankelijk als het Webportaal Privacybeleid door de gebruiker werd aanvaard.
Tot 24 mei 2018 is de verwerking van persoonsgegevens onderworpen aan de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998 tot omzetting van Richtlijn 95/46/EG van het Europees Parlement en de Raad van 24 oktober 1995 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens). Vanaf 25 mei 1918 zal de verwerking van persoonsgegevens worden onderworpen aan de Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming, “GDPR”).
- Gebruik van cookies
Een cookie is een tekstbestand dat op de computer van de gebruiker kan worden geplaatst als deze het Webportaal bezoekt. Het bevat informatie die van deze computer wordt verzameld en het wordt bij elk volgend bezoek teruggestuurd naar het Webportaal om de acties en voorkeuren van de gebruiker na verloop van tijd te kennen.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE gebruikt alleen maar cookies om het land en de taalvoorkeur die de gebruiker bij zijn eerste bezoek aan het Webportaal heeft opgegeven na te gaan en bij te houden, alsook de login en het wachtwoord van de gebruiker voor het Webportaal (beide zijn technische cookies), en om na te gaan en bij te houden welke pagina’s van het Webportaal de gebruiker bezoekt (via analysecookies). Deze cookies helpen AGC AUTOMOTIVE EUROPE om het browsen op het Webportaal gebruiksvriendelijker te maken en op de behoeften van gebruikers en klanten af te stemmen. AGC AUTOMOTIVE EUROPE gebruikt deze informatie ook voor statistische analyses. Tenzij de wet iets anders voorschrijft, blijven de gegevens maximaal 12 maanden vanaf het laatste gebruik van het Webportaal door een bepaalde gebruiker in het systeem en worden ze daarna uit het systeem verwijderd. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan deze informatie delen met derden, in overeenstemming met de geldende regels inzake gegevensbescherming.
In het Webportaal Privacybeleid staat meer informatie over het gebruik van cookies door AGC AUTOMOTIVE EUROPE.
- Geheimhouding
De klant gaat de verbintenis aan om geen vertrouwelijke informatie, waarvan hij kennis heeft gekregen (of waarvan hij in de toekomst kennis zou kunnen krijgen) bekend te maken, openbaar te maken, te verspreiden of mee te delen aan derden, met uitzondering van zijn werknemers en agenten die er noodzakelijkerwijze kennis van moeten nemen. Vertrouwelijke informatie zal slechts worden gebruikt voor de doeleinden waarvoor ze werd meegedeeld.
Vertrouwelijke informatie is alle informatie die als vertrouwelijk werd bestempeld of die, door haar aard of door de manier waarop ze werd bekendgemaakt, redelijkerwijze als vertrouwelijk moet worden beschouwd (zelfs indien ze niet als zodanig werd bestempeld). Vertrouwelijke informatie omvat alle wetenschappelijke en technische informatie, alsook alle commerciële, operationele en financiële informatie, ongeacht in welke vorm deze informatie wordt verstrekt.
Alleen informatie die openbaar beschikbaar is op het ogenblik van bekendmaking of die vervolgens openbaar beschikbaar wordt zonder enige inbreuk op de geheimhouding is uitgesloten van deze geheimhoudingsverplichting.
Indien de klant een inbreuk pleegt op om het even welke verplichting van dit hoofdstuk, behoudt AGC AUTOMOTIVE EUROPE zich het recht voor om door middel van een rechtsvordering een vergoeding te verkrijgen voor elke schade die uit de inbreuk zou voortvloeien.
Deze verplichting blijft van kracht tot de informatie openbaar beschikbaar is zonder enige inbreuk op de geheimhouding.
- Intellectuele eigendom
De structuur, het formaat en alle andere onderdelen van het Webportaal zijn beschermd ten voordele van AGC AUTOMOTIVE EUROPE, meer bepaald krachtens de wetten op (i) auteursrechten, (ii) de bescherming van computerprogramma’s en (iii) databaserechten, alsook alle andere relevante intellectuele eigendomsrechten. De klant stemt ermee in om geen inbreuk te plegen op de rechten van AGC AUTOMOTIVE EUROPE.
De klant heeft alleen de toestemming om de inhoud van het Webportaal van AGC AUTOMOTIVE EUROPE voor interne zakelijke doeleinden te lezen en te gebruiken. Indien materiaal via e-mail of om te worden gedownload aan de klant ter beschikking wordt gesteld, dan mag de klant dit materiaal alleen voor interne zakelijke doeleinden downloaden en kopiëren, op voorwaarde (i) dat het materiaal op geen enkele manier gewijzigd wordt en (ii) dat dit materiaal, in de mate waarin het vertrouwelijke informatie bevat, wordt behandeld en vernietigd als vertrouwelijke informatie.
Andere namen van producten of bedrijven die voorkomen op het Webportaal kunnen handelsmerken van hun respectieve eigenaars zijn. De klant mag zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van AGC AUTOMOTIVE EUROPE geen informatie, software, product of service die hij via het Webportaal verkregen heeft wijzigen, kopiëren, distribueren, verzenden, verspreiden, reproduceren, publiceren, van een vergunning voorzien, overdragen of verkopen, noch werken afleiden van de opgesomde elementen.
- Links naar andere websites
Wanneer het Webportaal links bevat naar andere websites en bronnen van derden, dan worden deze links alleen ter informatie aangeboden. De eigenaar van de betrokken andere websites en bronnen blijft de enige verantwoordelijke ervoor. AGC AUTOMOTIVE EUROPE kan deze websites en bronnen niet permanent controleren en kan geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud ervan. De opname van deze links betekent in geen geval dat AGC AUTOMOTIVE EUROPE de inhoud ervan goedkeurt. In die zin aanvaardt AGC AUTOMOTIVE EUROPE geen verantwoordelijkheid, noch voor materiaal en informatie van welke aard dan ook die in deze websites en hulpmiddelen zit vervat of erdoor wordt gedistribueerd, noch voor de manier waarop zij eventueel persoonsgegevens verwerken.
- Bescherming van rechten en rechtsbevoegdheid
Deze Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
Bij een inbreuk op deze Gebruiksvoorwaarden door een van de partijen, mag de andere partij gerechtelijke stappen ondernemen en compensatie voor de veroorzaakte schade eisen.
Voor de gerechtelijke stappen die de klant zou ondernemen, zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd. AGC AUTOMOTIVE EUROPE is gemachtigd om gerechtelijke stappen te ondernemen hetzij bij de rechtbanken van Brussel, hetzij bij de rechtbanken van de verblijfplaats van de klant.
- Varia
Indien een bevoegde rechtbank zou verklaren dat een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden van nul en generlei waarde of niet toepasbaar is, dan zal AGC AUTOMOTIVE EUROPE deze bepaling vervangen door een geldige en toepasbare bepaling, waarvan de bewoordingen zo dicht mogelijk zullen aansluiten bij deze van de oorspronkelijke bepaling. Alle andere bepalingen van de Gebruiksvoorwaarden blijven van kracht.
Het feit dat AGC AUTOMOTIVE EUROPE er niet zou in slagen om een recht of bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden uit te oefenen of te doen naleven, vormt geen verklaring van afstand van dergelijk recht of een dergelijke bepaling.
Deze Gebruiksvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de klant en AGC AUTOMOTIVE EUROPE voor wat het gebruik van het Webportaal betreft en zij vernietigen en vervangen (i) alle huidige of eerdere mededelingen en informatie, hetzij in elektronische, schriftelijke of mondelinge vorm, tussen de klant en AGC AUTOMOTIVE EUROPE in verband met het Webportaal en (ii) alle voorwaarden van de klant.
Een geprinte versie van deze Gebruiksvoorwaarden en van elke mededeling in elektronische vorm zullen als bewijs gelden en afdwingbaar zijn in elke rechtszaak die verband houdt met het gebruik van het Webportaal.
- Wijzigingen aan de Gebruiksvoorwaarden
AGC AUTOMOTIVE EUROPE behoudt zich het recht voor om deze Gebruiksvoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. AGC AUTOMOTIVE EUROPE zal de klant hiervan op de hoogte brengen met een pop-up bericht dat gebruikers te zien krijgen als zij inloggen op het Webportaal en die toegang geeft tot de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden (eventueel kunnen wijzigingen ook opgenomen worden in de maandelijkse nieuwsbrieven die eventueel naar de klanten gezonden worden). Dergelijke wijzigingen aan de Gebruiksvoorwaarden worden van kracht op de datum die in het bericht staat vermeld. Het Webportaal zal na deze datum slechts toegankelijk zijn wanneer de klant de gewijzigde Gebruiksvoorwaarden heeft aanvaard.
AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
De onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden van AGC AUTOMOTIVE EUROPE SA (afdeling Automotive Replacement Glass ) zijn ook in andere talen beschikbaar op onze website http://www.agc-arg.com. De Engelse versie is de oorspronkelijke versie. in geval van afwijkingen tussen de Engelse versie en een vertaling ervan, dan heeft de Engelse versie voorrang.
1. Identificatie van de partijen
1.1. In het kader van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden verwijst de term “verkoper” naar AGC AUTOMOTIVE EUROPE (afdeling Automotive Replacement Glass), een onderneming naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel gevestigd in België, 1348 Louvain-la-Neuve, Avenue Jean Monnet 4, en opgenomen in de Kruispuntbank van Ondernemingen met het nummer 0442.444.219.
1.2. In het kader van de onderhavige Algemene Verkoopvoorwaarden verwijst de term "koper" naar de persoon die een bestelling plaatst. De verkoper heeft het recht om om van aan de koper alle voor de transactie relevante informatie op te vragen, zoals zijn correcte naam, vennootschapsvorm, maatschappelijke zetel, BTW registratienummer en financiële afschriften, alsook de identiteit en de bevoegdheden van zijn vertegenwoordigers die betrokken zijn bij de transactie. De fysieke persoon die deze Algemene Verkoopvoorwaarden aanvaardt, garandeert dat hij/zij de bevoegdheid heeft om dit namens de koper te doen en om de koper rechtsgeldig te verbinden ten opzichte van de verkoper, met dien verstande dat als een fysieke persoon een bestelling plaatst namens een koper, de koper gebonden is aan de verkoper zelfs als deze fysieke persoon hiervoor niet over de vereiste bevoegdheid beschikt.
2. Inhoud en interpretatie van de overeenkomst
2.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orders, orderbevestigingen, verkopen en leveringen in verband met de producten van de verkoper. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden gelden voor de verkoop en levering van producten van zowel AGC als NordGlass door de ARG Divisie van AGC AUTOMOTIVE EUROPE.
2.2. Kopers die bestellingen plaatsen, ongeacht in welke vorm dit gebeurt, erkennen automatisch en volledig het bestaan van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en aanvaarden ze zonder enig voorbehoud, met uitsluiting van tegenstrijdige voorwaarden meegedeeld door de koper.
De verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Verkoopvoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De verkoper informeert de koper een redelijke tijd op voorhand over elke wijziging aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Dergelijke wijzigingen aan de Algemene Verkoopvoorwaarden worden van kracht op de datum die erin vermeld staat en alle verdere orders na deze datum zullen aanvaarding ervan bevestigen.
2.3. Alle toevoegingen, wijzigingen of afwijkingen die door de koper worden voorgesteld aan deze Algemene Verkoopvoorwaarden of aan een reeds door de verkoper aanvaarde bestelling dienen formeel en schriftelijk aanvaard te worden door de verkoper.
2.4. De gebruikte bewoordingen zullen worden geïnterpreteerd in overeenstemming met Incoterms (versie van 2010) gepubliceerd door de Internationale Kamer van Koophandel.
2.5. Catalogi en monsters worden alleen ter informatie aan kopers gegeven. Ze vormen geen contractueel aanbod.
3. Sluiten van de overeenkomst
Bestellingen die kopers indienen bij de verkoper vormen een voorstel. Er zal geen bindende overeenkomst tot stand komen tenzij en tot de verkoper de bestelling heeft gecontroleerd en aan de koper bevestigd. Als de verkoper niet kan voldoen aan de voorwaarden van de bestelling, dan mag de verkoper een tegenvoorstel doen aan de koper. In dat geval komt er geen bindende overeenkomst tot stand tenzij en tot de koper zijn instemming met dit tegenvoorstel bevestigt.
De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten
(i) op het ogenblik dat de koper van de verkoper bevestiging van de bestelling ontvangt, waarbij er wordt van uitgegaan dat het ogenblik waarop de ontvangst plaatsvond, zich situeert (a) op dezelfde dag als de dag waarop de verkoper de bestelling bevestigde indien de mededeling verliep via het Webportaal, e-mail, per telefoon of persoonlijk of (b) twee dagen na de dag waarop de verkoper de bestelling bevestigde bij een mededeling per brief (als koper en verkoper in hetzelfde rechtsgebied zijn gevestigd) of drie dagen na de dag waarop de verkoper de bestelling bevestigde bij een mededeling per brief (als koper en verkoper zich in verschillende rechtsgebieden bevinden).
(ii) op het ogenblik waarop de verkoper de bevestiging ontvangt van het akkoord van de koper met het tegenvoorstel van de verkoper, waarbij er wordt van uitgegaan dat het ogenblik waarop de ontvangst plaatsvond, zich situeert (a) op dezelfde dag als de dag waarop de koper zijn akkoord met het tegenvoorstel bevestigde indien de mededeling verliep via het Webportaal, e-mail, per telefoon of persoonlijk of (b) twee dagen na de dag waarop de koper zijn akkoord met het tegenvoorstel bevestigde bij een mededeling per brief (als koper en verkoper in hetzelfde rechtsgebied zijn gevestigd) of drie dagen na de dag waarop de koper zijn akkoord met het tegenvoorstel bevestigde bij een mededeling per brief (als koper en verkoper zich in verschillende rechtsgebieden bevinden).
4. Kenmerken, voorkomen en gebruik van producten
De verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde kenmerken van de producten te wijzigen, zolang het normale gebruik waarvoor het product bestemd is, niet wordt gewijzigd, met dien verstande dat de koper door de verkoper op de hoogte wordt gebracht van dergelijke wijzigingen. De verkoper behoudt zich ook het recht voor om de productie van elk product op elk ogenblik stop te zetten. De verkoper mag reeds geproduceerde producten blijven verkopen zolang ze in voorraad zijn.
5. Overmacht
Overmacht verwijst naar elke daad, gebeurtenis, omstandigheid of voorval die onvoorzienbaar zijn, buiten de redelijke controle vallen van de persoon die getroffen wordt door een dergelijke daad, gebeurtenis, omstandigheid of voorval en die het deze persoon onmogelijk maken om zijn verplichtingen na te komen. Bij overmacht is de verkoper gemachtigd om één of verscheidene verplichtingen op te schorten of om de betrokken bestelling gedeeltelijk of volledig op te schorten of te annuleren zonder verplichting tot schadeloosstelling van de koper. Overmacht wordt gedefinieerd volgens de toepasselijke wetten en jurisprudentie van het land in kwestie en het kan gaan, afhankelijk van het geval en zonder beperking, om brand, overstromingen, oorlog, oorlogsdreiging, gedeeltelijke of volledige blokkering van het verkeer, wettelijke of regeringsbeslissingen, burgerlijke onrusten, burgerlijke of militaire bevelen, volledige of gedeeltelijke uitval van de prestaties van de leveranciers, onderaannemers of uitvoerende agenten van de verkoper, een staking, een lock-out, hacking of virusaanvallen, een verstoring van de interne organisatie of een productiestilstand, ongeacht waar deze overmacht plaatsvindt. De verplichting om een geldbedrag te betalen wordt nooit beïnvloed door overmacht.
6. Onvoorziene of onvoorspelbare gebeurtenissen
Indien zich na de aanvaarding van een bestelling, of eventueel van een tegenbod, onvoorziene of onvoorspelbare gebeurtenissen voordoen en deze de uitvoering van de bestelling door de verkoper buitengewoon belasten, dan zal de verkoper met de koper heronderhandelen over de voorwaarden van deze bestelling en, naar gelang van het geval, gemachtigd zijn om de bestelling op te schorten of zijn verplichtingen in verband met deze bestelling aan te passen.
7. Levering - Risico-overdracht - Transport
7.1. Tenzij iets anders werd overeengekomen, voert de verkoper de levering van de producten op de locatie van de koper uit, inclusief de verpakking, het laden, transporteren, verzekeren, dedouaneren en lossen van de producten bij de koper, in overeenstemming met de leveringsconditie “franco inclusief rechten (Delivered Duty Paid - “DDP” - Incoterms® 2010). Zodra de producten zijn geleverd op de locatie van de koper, zijn alle risico’s verbonden aan deze producten overgedragen aan de koper, die als enige volledig verantwoordelijk wordt, inclusief en zonder beperking met betrekking tot de milieu- en gezondheidsbescherming en, al naargelang van het geval, de verpakkingsnormen, douane-, transport- en verzekeringsformaliteiten en -kosten voor latere leveringen van de producten.
7.2. Als de koper de verkoper niet in staat stelt om de levering van de bestelling uit te voeren op de geplande leveringsdatum, dan is de verkoper gemachtigd om (i) de producten te transporteren en op te slaan in het magazijn van een derde of (ii) alle andere bewarende maatregelen te nemen naar goeddunken van de verkoper, in beide gevallen op risico en kosten van de koper.
7.3. Alle kosten in verband met het verpakken, laden, transporteren, verzekeren en dedouaneren van de producten zijn inbegrepen in de prijs die de koper dient te betalen, tenzij anderszins werd overeengekomen.
7.4. Indien pallets en rekken de terug te geven eigendom van de verkoper zijn, dan dienen ze naar de verkoper te worden teruggestuurd. Het is de koper niet toegelaten om dergelijke uitrusting te hergebruiken.
8. Aanvaarding - klachten
8.1. Met uitzondering van hetgeen bepaald is in artikel 8.2 is de koper verplicht om elke levering gedetailleerd te inspecteren om elk gebrek aan overeenstemming en elk defect op te sporen. Bij ontvangst van een levering dient de koper alle noodzakelijke acties uit te voeren, inclusief, maar niet beperkt tot:
(i) de verpakking van de producten openen en de verpakking en producten gedetailleerd onderzoeken;
(ii) controleren of de geleverde producten overeenstemmen met de door de koper geplaatste en door de verkoper bevestigde bestelling (of het door de koper bevestigde tegenvoorstel van de verkoper).
8.2. De bovenstaande inspectie is niet van toepassing wanneer de koper een groothandel-distributeur is die de producten doorverkoopt aan professionals, voor zover de koper de gelegenheid had of zou moeten hebben gehad om een dergelijke inspectie van de producten uit te voeren om elk gebrek aan overeenstemming en elk defect op te sporen, waarbij de koper elk gebrek aan overeenstemming of elk defect onverwijld aan de verkoper dient te melden. Als de producten worden doorverkocht zonder voorafgaande inspectie, gaat de koper de verbintenis aan om de verkoper onverwijld op de hoogte te brengen van elk gebrek aan overeenstemming of elk defect aan de producten die door de volgende koper zouden worden gemeld.
8.3. Indien de koper de producten moeten inspecteren krachtens artikel 8.1, dan moet elke klacht onmiddellijk en uiterlijk 48 uur na de levering en vóór het gebruik (inclusief de installatie) worden gemeld, op welke manier dan ook. Gebeurt dit niet, dan is de klacht ongeldig. De koper zal de producten waarvan hij meent dat ze niet in overeenstemming zijn, hetzij onmiddellijk terugsturen, hetzij bijhouden en gedurende een periode van minstens 90 dagen ter beschikking houden van de verkoper voor inspectie.
8.4. Als de koper de verplichtingen van artikel 8.1 tot 8.3 niet naleeft, dan is de verkoper niet verantwoordelijk voor dergelijk gebrek aan overeenstemming of defect.
8.5. Indien vervolgens een gebrek of defect aan het licht komt dat niet kon worden opgemerkt bij het gedetailleerde onderzoek door de koper krachtens artikel 8.1 en, naargelang van het geval, door de koper (bij distributie door een groothandel) of de volgende koper krachtens artikel 8.2, indien het met andere woorden om een verborgen gebrek of defect gaat, dan dient de koper de verkoper hiervan op de hoogte te brengen per aangetekende en voldoende gemotiveerde brief binnen 48 uur na de ontdekking of, bij een latere verkoop, op de hoogte gebracht zijn van het defect. Gebeurt dit niet, dan is een dergelijke klacht ongeldig. De koper zal de producten waarvan hij meent dat ze niet in overeenstemming zijn, hetzij onmiddellijk terugsturen, hetzij bijhouden en gedurende een periode van minstens 90 dagen ter beschikking houden van de verkoper voor inspectie.
8.6. Als de producten worden teruggestuurd, is de koper verantwoordelijk voor het correct verpakken voor het transport. De verkoper mag een vergoeding aan de koper factureren voor terugzendingskosten en uitgaven indien het teruggestuurde product toch in overeenstemming is met de bestelling of het tegenvoorstel.
8.7. Een rechtsvordering betreffende een product dat niet in overeenstemming of defect is, moet binnen zes maanden na de levering worden opgestart.
9. Waarborg
9.1. De waarborg van de verkoper, vermeld in de orderbevestiging of anders in de bijzondere voorwaarden die gelden voor de verkoop, is van toepassing op voorwaarde dat de gebruiker de producten heeft gebruikt in overeenstemming met het gebruik waarvoor ze bedoeld zijn (inclusief maar niet beperkt tot het specifieke model geïdentificeerd met de Eurocode ), ongeacht of het alleen wordt gebruikt of samen met andere producten.
9.2. Productmonsters worden uitsluitend ter informatie geleverd en houden geen enkele verbintenis van de verkoper in, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders bepaald door de verkoper.
9.3. De afmetingen, optische en andere eigenschappen van de producten worden bepaald door de productiespecificaties van de verkoper, de toleranties en/of normen, die op verzoek in detail beschikbaar zijn.
9.4. Waarborgen zijn niet langer geldig indien het product abnormaal wordt gebruikt, geïnstalleerd of gehanteerd of indien het gebruik, de installatie of de hantering van het product indruisen tegen de erkende normen in de sector of tegen de voorschriften gepubliceerd in de technische documentatie van de verkoper.
De koper wordt verondersteld op de hoogte te zijn van de erkende normen in de sector en hij wordt verondersteld om deze ook aan zijn klanten te hebben bezorgd.
10. Aansprakelijkheid en schade
10.1. In de maximaal door de geldende wetten toegestane mate is de aansprakelijkheid van de verkoper als volgt beperkt:
Onder voorbehoud van de toepasselijke dwingende regels van nationaal recht is de verkoper ten opzichte van de koper niet aansprakelijk voor (i) inkomstenverlies, winstderving, verlies van omzet of werk, (ii) onderbreking in de bedrijfsvoering, (iii) verlies van verwachte besparingen, (iv) verlies van commerciële kansen, goodwill of reputatieschade, (v) verlies of beschadiging van data of, meer in het algemeen, (vi) onrechtstreekse en gevolgschade van welke aard dan ook. De bovenstaande beperking van de aansprakelijkheid van de verkoper geldt voor schade veroorzaakt door zijn gewone fouten en nalatigheid, maar geldt niet voor schade veroorzaakt door fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, of nalatigheid die de dood of verwondingen tot gevolg heeft. [Alleen voor het Verenigd Koninkrijk: De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperking van de verkoper geldt voor alle geleden schade, inclusief (zonder beperking) deze die veroorzaakt is door inbreuken op deze Algemene Verkoopvoorwaarden of door zijn grove nalatigheid.]
De verkoper is in geen enkel geval, noch contractueel, noch door een onrechtmatige daad, aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de klant of elke andere persoon wegens gewone fouten, grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of fraude begaan door derden, zoals de toeleveranciers of agenten van de verkoper die geen filialen van de verkoper zijn. [Alleen voor het Verenigd Koninkrijk: In de maximaal door de geldende wetten toegestane mate is de verkoper in geen enkel geval aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan de koper of elke andere persoon wegens een inbreuk, grove nalatigheid, opzettelijk wangedrag of fraude begaan door de toeleveranciers of agenten van de verkoper die geen filialen van de verkoper zijn.]
10.2. Met uitzondering van situaties waarin deze Algemene Verkoopvoorwaarden voorzien en met uitzondering van verplichte wettelijke bepalingen van het tegenovergestelde, zal de verkoper nooit verplicht worden, om welke reden dan ook, om schadevergoeding te betalen aan de koper of een derde.
[Alleen voor het Verenigd Koninkrijk: In de maximaal door de geldende wetten toegestane mate vertegenwoordigt de aansprakelijkheid van de verkoper zoals beschreven in deze Algemene Verkoopvoorwaarden de enige aansprakelijkheid van de verkoper ten opzichte van de koper of elke andere derde partij in verband hiermee. De aansprakelijkheidsbeperkingen van dit artikel 10 gelden niet voor: (a) aansprakelijkheid voor overlijden of verwondingen die het gevolg zijn van de nalatigheid van een partij; (b) aansprakelijkheid voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling door een partij; (c) de verplichting van de koper om alle onbetwiste betalingen uit te voeren; (d) elke inbreuk op verplichtingen vervat in Hoofdstuk 12 van de Sale of Goods Act 1979 of Hoofdstuk 2 van de Supply of Goods and Services Act 1982; of (e) elke andere aansprakelijkheid in de mate waarin die niet wettelijk kan worden uitgesloten.]
11. Eigendomsvoorbehoud
11.1. Tot de geleverde producten door de koper zijn geïnstalleerd of gehanteerd, blijven ze de eigendom van de verkoper tot de volledige en onvoorwaardelijke betaling van elke schuld van de koper jegens de verkoper (de hoofdsom, de interesten en alle andere kosten en vergoedingen). Dit eigendomsvoorbehoud heeft geen invloed op de risico-overdracht zoals bepaald in artikel 7 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
11.2. Als er tegen de vervaldatum geen betaling heeft plaatsgevonden, kan de verkoper ervoor kiezen om betaling van de schulden trachten te verkrijgen of zich terug te trekken uit de overeenkomst en op kosten van de koper de (nog niet geïnstalleerde of anderszins gehanteerde) producten over te nemen, ongeacht waar ze zich bevinden, zolang de producten zich onder controle van de koper bevinden.
11.3. Tot de volledige en onvoorwaardelijke betaling heeft plaatsgevonden:
(i) zullen kopers die als groothandelaar-distributeur optreden ervoor zorgen dat de producten gemakkelijk identificeerbaar blijven en dat zij het eigendomsvoorbehoud aan hun klanten betekenen en ten opzichte van hen afdwingbaar maken; en
(ii) zal de koper de verkoper informeren over elke inbeslagname van de producten door derden en zal hij de verkoper alle noodzakelijke informatie geven over de bescherming van zijn rechten.
11.4. Om alle twijfel te vermijden wordt bepaald dat deze clausule van eigendomsvoorbehoud ook geldt als de verkoper betalingsvoorwaarden of andere betalingsmethodes heeft aanvaard.
12. Prijs en betalingsvoorwaarden
12.1. Tenzij anderszins werd overeengekomen krachtens artikel 7.1, gelden alle prijzen als inclusief transport-, verzekerings- en verpakkingskosten en douanerechten, maar exclusief btw en andere belastingen.
12.2. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijslijst van de producten op een tijdstip naar goeddunken aan te passen. Dergelijke aanpassingen zullen een redelijke tijd op voorhand aan de koper worden meegedeeld. De prijs die werd overeengekomen op het ogenblik van de orderbevestiging of het goedgekeurde tegenvoorstel geldt voor die bestelling of dat tegenvoorstel, zonder enige mogelijkheid van variatie.
12.3. Tenzij de verkoper schriftelijk instemt met andere voorwaarden zijn facturen in euro betaalbaar op de bankrekening die de verkoper meedeelt of in de winkel of het magazijn van de verkoper met een betaalkaart, met uitzondering van kredietkaarten. Kortingen worden slechts toegekend op de prijs zonder BTW. Kortingen gelden niet tot elke achterstallige factuur volledig is betaald, alsook alle kosten en interesten die er betrekking op hebben. De koper draagt alle kosten in verband met de betaling. De verkoper behoudt zich het recht voor om een voorschot of de volledige betaling vooraf, of betaling bij levering of bij bevestiging van de bestelling of het tegenvoorstel, te eisen.
Facturen en credit- of debetnota’s kunnen, naar goeddunken van de verkoper, op papier of elektronisch worden uitgegeven.
De koper moet elke klacht met betrekking tot een factuur per aangetekende brief aan de verkoper melden binnen acht dagen na factuurdatum.. Doet hij dit niet, dan wordt deze factuur onherroepelijk als definitief en aanvaard beschouwd.
12.4. Zonder afbreuk te doen aan de andere rechten van de verkoper, zullen alle bedragen die op de vervaldatum onbetaald zijn, zonder formele kennisgeving, interesten opleveren die vanaf de vervaldatum berekend worden tegen het herfinancieringspercentage van de Europese Centrale Bank, plus 7 percentpunten.
12.5. Indien een factuur op de vervaldatum gedeeltelijk betaald is:
(i) dan blijven alle door de koper aan de verkoper verschuldigde onbetaalde bedragen onmiddellijk betaalbaar door de koper, ongeacht waarop ze betrekking hebben, en
(ii) behoudt de verkoper zich het recht voor om alle openstaande bestellingen op te schorten of te annuleren.
Indien de verkoper na de bevestiging van een bestelling of een tegenvoorstel te maken krijgt met een laattijdige betaling door de koper of indien hij merkt dat de koper insolventieproblemen heeft (bijv. wanneer de koper het voorwerp uitmaakt van een verzoek om wegens financiële moeilijkheden in een stelsel van bescherming tegen schuldeisers terecht te komen), dan behoudt de verkoper zich het recht voor om voorschotten, een onderpand, een persoonlijke borgstelling of betaling bij levering te eisen of om artikel 12.7 of 13 toe te passen.
12.6. Indien de koper heeft gevraagd om geen lokale BTW aan te rekenen wegens de bestemming van de producten, dan zal de koper op verzoek van de verkoper aan de verkoper alle bewijzen leveren waaruit blijkt dat de producten op de relevante locatie werden geleverd om te kunnen genieten van een lokale BTW-vrijstelling; Indien lokale BTW wordt gevraagd aan de verkoper, dan zal de koper de verkoper vrijwaren en schadeloos stellen voor alle verschuldigde bedragen (inclusief, maar niet beperkt tot het verschuldigde bedrag van de lokale BTW, de boetes en interesten wegens laattijdige betaling) die door de belastingdiensten worden opgelegd.
12.7. Indien de koper een betaald bedrag op de vervaldatum niet betaalt aan de koper, dan behoudt de verkoper zich het recht voor om alle lopende bestellingen op te schorten en/of om te weigeren om nieuwe bestellingen van de koper aan te nemen.
13. Annulering of opschorting van de bestelling
Zonder afbreuk te doen aan de andere rechten van de verkoper, behoudt de koper zich het recht voor om in de volgende situatie zonder voorafgaande kennisgeving de bestelling op te schorten of gedeeltelijk of volledig te annuleren:
(i) faillissement, vereffening van of betalingsproblemen ondervonden door de koper, of [Alleen voor Denemarken vervangen door : (i) vereffening of betalingsproblemen ondervonden door de koper]
(ii) inbeslagname van of vordering op de activa van de koper, of
(iii) overname van de activiteiten van de koper door een derde, of
(iv) het uitblijven van een positieve reactie van de koper binnen vijf dagen nadat de verkoper aan de koper heeft betekend dat hij in gebreke blijft van het nakomen van zijn verplichtingen.
14. Toepasselijke wet - Rechtsbevoegdheid
14.2. Op deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn de Belgische wetten van kracht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag op de verkoop van goederen. Maar op de clausule betreffende het eigendomsvoorbehoud (artikel 11) zijn de Duitse wetten van kracht.
14.3. Uitsluitend de rechtbanken van Brussel zijn bevoegd voor rechtsvorderingen ingesteld door de koper. De verkoper heeft de keuze om rechtsvorderingen in te stellen voor de rechtbanken van Brussel of voor de rechtbanken van de verblijfplaats van de koper.
15. Gegevensbescherming
15.1 Dit artikel bepaalt onder welke voorwaarden elke partij, als gegevensbeheerder, persoonsgegevens van de vertegenwoordigers van de andere partij verwerkt en welke rechten en verplichtingen voor de partijen gelden in verband met deze verwerking en wat de wettelijk vereiste informatie in dit verband is. Onder “persoonsgegevens” wordt elke informatie verstaan die betrekking heeft op geïdentificeerde of identificeerbare vertegenwoordigers van elke partij.
15.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is tot 24 mei 2018 de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer van kracht ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (zoals gewijzigd door de wet van 11 december 1998 voor de omzetting van Richtlijn 95/46/EG van het Europees Parlement en de Raad van 24 oktober 1995 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens). Daarbij wordt overeengekomen dat, wanneer de verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt in de context van de activiteiten van een vestiging van een AGC-onderneming die optreedt als gegevensbeheerder in een andere EU-lidstaat dan België, de nationale wet van die EU-lidstaat waarin Richtlijn 95/46/EG is omgezet, van kracht is. Vanaf 25 mei 1918 is Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming, “GDPR”) van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.
15.3 In het kader van het plaatsen van bestellingen krachtens deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wisselen de vertegenwoordigers van de partijen informatie uit, met inbegrip van persoonsgegevens. Ten gevolge hiervan gaan de partijen de verbintenis aan om hun respectieve vertegenwoordigers te voorzien van de volgende informatie met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens door de andere partij:
- Identiteit en contactgegevens van de andere partij als gegevensbeheerder.
- Categorieën van verzamelde persoonsgegevens: identiteit, functie/titel en contactgegevens.
- Oorsprong van de gegevens: de relevante partij (als werkgever) of de vertegenwoordigers zelf.
- Doel: organisatie van het plaatsen en aanvaarden van bestellingen, de overeenstemmende levering en betaling, alsook alle communicatie na de verkoop tussen de partijen. De persoonsgegevens kunnen verder verwerkt worden door de verkoper (i) nadat de koper dit aanvaard heeft, om periodiek promotiemateriaal over de producten, speciale aanbiedingen en informatie over de activiteiten van de verkoper te versturen en (ii) van tijd tot tijd, contact op te nemen met de vertegenwoordigers van de koper voor doeleinden in verband met marktonderzoek.
- Wettelijke basis voor de verwerking: de noodzaak voor het uitvoeren van de verkoop en levering van AGC- ,en NordGlass-producten of, afhankelijk van de omstandigheden van het geval, het legitieme belang van de databeheerder (d.w.z. voor de verkoper: de behoefte om een communicatiekanaal met zijn kopers tot stand te brengen voor de hogervermelde doeleinden) en, naar gelang van het geval, de toestemming van de vertegenwoordigers van de kopers.
- Overdracht: de persoonsgegevens worden gebruikt voor interne doeleinden en worden niet meegedeeld aan andere organisaties, tenzij (i) aan dienstenleveranciers voor het uitvoeren van klantenenquêtes, (ii) aan IT-consultants in de mate waarin dit nodig is om de verkoper in staat te stellen om uw persoonsgegevens te verwerken in het kader van de activiteiten die binnen deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen, (iii) aan transportbedrijven om het transport van de producten naar de koper te organiseren en (iv) aan de overheden wanneer het wettelijk verplicht is om dit te doen. In de bovenstaande gevallen (i) tot (iii) treden de derden die toegang hebben tot de persoonsgegevens op als gegevensbeheerders. Bovendien behoudt de koper zich het recht voor om de persoonsgegevens mee te delen aan elk bedrijf of elke entiteit binnen de groep van de verkoper in de mate waarin dit vereist is voor de hogervermelde doeleinden. Indien de persoonsgegevens worden overgedragen naar een rechtsgebied dat buiten de Europese Economische Ruimte (d.w.z. de EU-lidstaten plus IJsland, Liechtenstein en Noorwegen) en Zwitserland ligt, dan zal de verkoper aangepaste maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de overdracht wordt uitgevoerd in overeenstemming met de geldende gegevensbeschermingsregels.
- Gegevensopslag: de persoonsgegevens worden opgeslagen tijdens een periode die niet langer is dan 12 maanden na het einde van de contractuele relatie (tenzij de wet iets anders oplegt).
- Rechten van vertegenwoordigers: de vertegenwoordigers hebben met betrekking tot hun persoonsgegevens die respectievelijk door de verkoper en de koper worden verwerkt de volgende rechten: (i) recht op toegang, (ii) recht op verbetering, (iii) recht op het verzoek om de gegevens te verwijderen of de verwerking ervan te beperken, (iv) recht om zich te verzetten tegen het verwerken voor direct marketing-doeleinden of andere doeleinden en (v) recht op “portability” (d.w.z. het recht om de persoonsgegevens die zij aan de relevante partij hebben bezorgd te verkrijgen in een gestructureerd, vaak gebruikt en machine leesbaar formaat en om de overdracht van deze persoonsgegevens naar een andere gegevensbeheerder te verkrijgen zonder hinder voor de andere partij. Om de hogervermelde rechten uit te oefenen dienen de vertegenwoordigers van elke partij contact op te nemen met hun eigen werkgever, die ze in dit verband toegang tot de te gebruiken procedure zal geven.
- Beroep: de vertegenwoordigers die betrokken zijn bij de communicatie met de partijen mogen, indien zij niet tevreden zijn met de manier waarop hun persoonsgegevens worden verwerkt, hun bezorgdheid melden aan de verkoper en een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsinstantie, naast de uitoefening van hun hogervermelde andere rechten.
16. Telefoonopnames
Indien bestelling via spraakcommunicatie worden geplaatst (bijvoorbeeld telefonisch), dan mag de verkoper deze telefoongesprekken opnemen als bewijsmateriaal voor de betrokken commerciële transactie en mag hij deze opnames bewaren in overeenstemming met de lokale regels op verjaringstermijnen. Op dergelijke opnames zijn artikel 15 en 16 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden van kracht en zij zullen worden uitgevoerd mits de vertegenwoordiger van de koper hiervoor uitdrukkelijk zijn toestemming geeft op basis van geschikte voorafgaande informatie geleverd door de verkoper met betrekking tot het doel en de modaliteiten van de opname. De koper gaat de verbintenis aan om de relevante vertegenwoordigers van zijn personeel te informeren over dergelijke opnames.
17. Varia
Indien een bevoegde rechtbank zou verklaren dat een bepaling van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden van nul en generlei waarde of niet toepasbaar is, dan zal de verkoper deze bepaling vervangen door een geldige en toepasbare bepaling, waarvan de bewoordingen zo dicht mogelijk zullen aansluiten bij deze van de oorspronkelijke bepaling. Alle andere bepalingen van de Algemene Verkoopsvoorwaarden blijven van kracht.
Het feit dat de verkoper er niet zou in slagen om een recht of bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden uit te oefenen of te doen naleven, vormt geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of een dergelijke bepaling.
Een gedrukte versie van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en van elke mededeling in elektronische vorm in het kader van de Algemene Verkoopvoorwaarden zullen als bewijs gelden en afdwingbaar zijn in elke rechtszaak die verband houdt met elke bestelling door de koper.